# cleverbridge

## Voraussetzungen & Händler-Onboarding <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

Um RADIUSaaS von unserem Merchant of Record, cleverbride GmbH (mit Sitz in Deutschland), zu erwerben, müssen keine besonderen Voraussetzungen erfüllt werden, außer der Zustimmung zu deren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Je nach Ihren Beschaffungs- und Einkaufsanforderungen müssen Sie cleverbridge möglicherweise als Lieferanten in Ihrem System einrichten. cleverbridge stellt alle relevanten Onboarding-Informationen zur Verfügung [über ihre Website](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

Sollten Sie während des Onboarding-Prozesses Fragen haben, insbesondere in Bezug auf rechtliche oder steuerliche Aspekte, wenden Sie sich bitte [direkt an cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**Nur für Kunden mit Sitz in den USA**.

Da cleverbridge in den USA mit cleverbridge Inc. eine lokale Gesellschaft betreibt, können sich daraus bestimmte steuerliche Auswirkungen ergeben. Im Rahmen ihrer Lieferanten- [Onboarding-Informationen](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need)stellen sie außerdem ein W-9-Formular zur Verfügung.
{% endhint %}

## Preismodell

RADIUSaaS wird als **monatlicher oder** **jährlicher Abonnementplan** mit unterschiedlichen [Benutzersegmenten](#user-segments). Das richtige **Benutzersegment** ist entweder&#x20;

* bei einer von uns bereitgestellten Angebots- oder Bestellverknüpfung vorab ausgewählt oder
* muss beim Bezahlvorgang manuell ausgewählt werden:<br>

  <figure><img src="https://3933237825-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSWU1DQ4UGkqER7uGNUOm%2Fuploads%2FEcuM1DObqtcPQoGST6xy%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=18c25ed9-4d60-46d7-b195-374f53fbd593" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Zahlungsoptionen

cleverbridge bietet eine Reihe von Zahlungsoptionen (Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung) an, deren Verfügbarkeit vom Land abhängen kann, aus dem Sie bestellen.

### Rechnungsbasierte Zahlungen

Wenn Sie rechnungsbasierte Zahlungen benötigen, wenden Sie sich bitte [kontaktieren Sie uns](mailto:sales@radiusaas.com) damit wir Ihnen ein Angebot oder einen Bestelllink mit rechnungsbasierter Zahlung bereitstellen können. Die Zahlungsfrist beträgt **30 Tage** **netto**.

### Währungen

cleverbridge ermöglicht Ihnen Transaktionen in einer Vielzahl von Währungen. Die Währung wird automatisch anhand des Standorts der IP-Adresse Ihres Browsers ausgewählt. Wenn Sie in einer anderen Währung transagieren möchten, können Sie dies tun, indem Sie im oberen rechten Eck der Angebots- oder Checkout-Seite Ihre bevorzugte Währung auswählen.

{% hint style="info" %}
Die Referenzwährung für RADIUSaaS ist Euro (EUR). Der Wechselkurs, den cleverbridge bei der Umrechnung in andere Währungen anwendet, liegt nicht in unserem Einflussbereich. Bitte beachten Sie, dass, sobald eine Bestellung für ein Abonnement aufgegeben wird **und** solange **automatische Verlängerung** ist **aktiviert**ist, der Wechselkurs für künftige Verlängerungen garantiert ist, d. h. cleverbridge übernimmt das Wechselkursrisiko.&#x20;
{% endhint %}

## Planübersicht

Abonnements für RADIUSaaS sind verfügbar auf Basis eines **monatlichen** oder **jährlichen** Verlängerungsintervalls.

{% hint style="info" %}
Der Jahresplan ist im Vergleich zum Monatsplan um 10 % rabattiert (berechnet über einen Zeitraum von 12 Monaten).
{% endhint %}

| **Plan**      | **Verlängerungsintervall** |
| ------------- | -------------------------- |
| RADIUSaaS (M) | Monatlich                  |
| RADIUSaaS (J) | Jährlich                   |

### Benutzersegmenten

Die folgenden Benutzersegmente sind sowohl für monatliche als auch für jährliche Pläne verfügbar.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Benutzersegment</strong></td><td><strong>Minimale Gesamtanzahl an Benutzern</strong></td><td><strong>Maximale Gesamtanzahl an Benutzern</strong></td></tr><tr><td>RADIUSaaS 50 (M/J)</td><td>50</td><td>249</td></tr><tr><td>RADIUSaaS 250 (M/J)</td><td>250</td><td>999</td></tr><tr><td>RADIUSaaS 1000 (M/J)</td><td>1,000</td><td>4,999</td></tr><tr><td>RADIUSaaS 5000 (M/J)</td><td>5,000</td><td>9,999</td></tr><tr><td>RADIUSaaS 10000 (M/J)</td><td>10,000</td><td>unbegrenzt</td></tr></tbody></table>

### RADIUSaaS & SCEPman Bundle

Wir bieten RADIUSaaS zusammen mit unserer Cloud-PKI-Lösung an [SCEPman](https://www.scepman.com/) in einem Subscription-Bundle, das im Vergleich zu den Einzellösungen um 25 % rabattiert ist. Die Bundle-Pläne sind mit monatlicher oder jährlicher Verlängerung sowie mit derselben [Benutzersegmenten](#user-segments).

Die in diesem Artikel bereitgestellten Informationen gelten auch für RADIUSaaS & SCEPman Bundle-Subscriptions.<br>

<figure><img src="https://3933237825-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSWU1DQ4UGkqER7uGNUOm%2Fuploads%2FLv1t9c44WBCVgHuKvPCW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6d91c507-04d3-428c-8886-3446b97cca4b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Subscription-Verwaltung

### Self-Management-Portal

Cleverbridge ermöglicht es Ihnen, jeden Aspekt Ihrer Subscription über das Self-Management-Portal zu verwalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

* Änderungen der Kontaktdaten
* Änderungen der Zahlungsmethode
* Herunterladen früherer Rechnungen
* Durchführen von Benutzer-Upgrades und -Downgrades
* Kündigen Ihrer Subscription

Um auf das Self-Management-Portal zuzugreifen, beziehen Sie sich bitte auf die ursprüngliche Liefer-/Bestellbestätigungs-E-Mail, die Ihnen von cleverbridge zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gesendet wurde. Suchen Sie in dieser E-Mail die Schaltfläche mit der Aufschrift **Verwalten Sie Ihre Subscription für "\<SKU>"** und klicken Sie darauf.

<figure><img src="https://3933237825-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSWU1DQ4UGkqER7uGNUOm%2Fuploads%2FmCCc3Q2Ubx16YWuhTGBY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2929da48-bba5-468c-a0e9-c5738b49722a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dies führt Sie entweder direkt zum Self-Management-Portal oder Sie müssen den Link möglicherweise zuerst neu generieren (er könnte nach einer Weile ablaufen).

{% hint style="info" %}
Falls Sie Schwierigkeiten haben, wie oben beschrieben auf das Self-Management-Portal zuzugreifen, können Sie sich gerne [direkt an cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) für Unterstützung unter Angabe Ihrer **Cleverbridge-Referenznummer**.
{% endhint %}

### Benutzer-Upgrades

{% hint style="info" %}
Benutzer-Upgrades sind nur verfügbar, wenn alle vorherigen Beträge/Rechnungen bezahlt wurden. Falls Sie eine vorherige Rechnung nicht bezahlen können, bevor Sie das Upgrade durchführen, bitte [kontaktieren Sie uns](mailto:sales@radiusaas.com).
{% endhint %}

#### Upgrade während der Laufzeit

{% hint style="info" %}
Die Option Upgrade während der Laufzeit ist **verfügbar bis 15 Tage vor** der geplanten Verlängerung Ihrer Subscription. Danach wird sie durch das [Upgrade bei vorzeitiger Verlängerung](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

Wenn Sie Ihre Benutzeranzahl erhöhen möchten, können Sie dies jederzeit während des aktuellen Subscription-Zyklus tun, indem Sie zum [Self-Management-Portal](#self-management-portal) der Subscription navigieren und die Option für ein Upgrade während der Laufzeit nutzen.

Beim Upgrade während der Laufzeit werden zusätzliche Benutzer&#x20;

* in Rechnung gestellt **pro rata temporis**und
* **mit demselben Enddatum versehen** wie die bestehenden Benutzer,

was bedeutet, dass Sie nur die anteilig auf den verbleibenden Subscription-Zyklus berechnete Differenz an Benutzern bezahlen.

Um ein Upgrade während der Laufzeit durchzuführen,

* Navigieren Sie zum [Self-Management-Portal](#self-management-portal).
* Klicken Sie auf **Produkte verwalten**.

<figure><img src="https://3933237825-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSWU1DQ4UGkqER7uGNUOm%2Fuploads%2FOkEJ5zuVjApPW7JILfgf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4c8b9a17-2457-44f2-af94-82a1d23c99f9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Wählen Sie die richtige [Benutzersegment](#user-segments), und geben Sie die neue **Gesamt-** anzahl an Benutzern an. Die Website zeigt den&#x20;

  * Upgrade-Preis an (**Upgrade-Preis heute**), und
  * der nächste reguläre Verlängerungspreis unter Annahme der neuen Gesamtbenutzerzahl (**Verlängerungspreis am ...**)

  beide **inklusive MwSt.**.

<figure><img src="https://3933237825-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSWU1DQ4UGkqER7uGNUOm%2Fuploads%2F8L5wcMHVYNTG7ov5mhMv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9bfa6fa4-4e9a-48e9-8d05-2de411c72adc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Klicken Sie auf **Weiter**, prüfen Sie Ihre **Zahlungsmethode** und bestätigen Sie den Kauf, indem Sie auf **Jetzt kaufen**.

<figure><img src="https://3933237825-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSWU1DQ4UGkqER7uGNUOm%2Fuploads%2FAxle8t52eVMC8rMzE5kA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a4384677-55b3-410d-b8ad-487e9cdf948e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Die zusätzlichen Benutzer werden automatisch zu Ihrer **bestehenden RADIUSaaS-Instanz** hinzugefügt.

#### Upgrade bei vorzeitiger Verlängerung

{% hint style="info" %}
Der Ablauf für das Early-Renewal-Upgrade ist **ab 15 Tagen vor** der planmäßigen Verlängerung Ihres Abonnements verfügbar.&#x20;
{% endhint %}

Wenn Sie Ihre Benutzeranzahl im Rahmen der nächsten regulären Verlängerung erhöhen möchten, können Sie dies tun, indem Sie zur [Self-Management-Portal](#self-management-portal) des Abonnements navigieren und den Early-Renewal-Upgrade-Ablauf nutzen.

Mit dem Early-Renewal-Upgrade-Ablauf werden zusätzliche Benutzer **vorab registriert** für die nächste reguläre Verlängerung. Sie können die zusätzlichen Benutzer jedoch sofort nutzen.

Um ein Early-Renewal-Upgrade durchzuführen,

* Navigieren Sie zum [Self-Management-Portal](#self-management-portal).
* Klicken Sie auf **Abonnement verlängern**.

<figure><img src="https://3933237825-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSWU1DQ4UGkqER7uGNUOm%2Fuploads%2FTFkKbWREOOlPiSMoMM4u%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2d66fd2d-c4bc-4041-ade2-71538f270551" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Wählen Sie die richtige [Benutzersegment](#user-segments), und geben Sie die neue **Gesamt-** Benutzeranzahl. Die Website zeigt den Verlängerungspreis unter Berücksichtigung der zusätzlichen Benutzer an.

<figure><img src="https://3933237825-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSWU1DQ4UGkqER7uGNUOm%2Fuploads%2FG7TZPQ4q5anb0zAPoY7K%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=17c4a0c4-ccb3-4e6f-b549-19fd4d12b9c7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Klicken Sie auf **Weiter**, prüfen Sie Ihre **Zahlungsmethode** und bestätigen Sie den Kauf, indem Sie auf **Jetzt kaufen**.

<figure><img src="https://3933237825-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSWU1DQ4UGkqER7uGNUOm%2Fuploads%2FyogsS8KeiHKjZk0Pi5lj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=99170f7e-498b-4b7d-aa73-2724a3eae1dd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Die zusätzlichen Benutzer werden automatisch zu Ihrer **bestehenden RADIUSaaS-Instanz** hinzugefügt.

### Benutzer-Downgrades

Sie können eine Reduzierung Ihrer Benutzeranzahl für die nächste reguläre Verlängerung ebenfalls vorab registrieren, indem Sie den [Early-Renewal-Upgrade](#early-renewal-upgrade)-Ablauf nutzen. Statt Benutzer hinzuzufügen, können Sie jedoch die Anzahl der Benutzer reduzieren.

### **Automatische Verlängerung**

{% hint style="warning" %}
Nur relevant für Kunden, die in Nicht-Euro-Währung kaufen.

Durch das Deaktivieren der Automatischen Verlängerung **verzichten Sie auf die dauerhafte Devisenkurs-** Garantie. Das bedeutet, dass das Wechselkursrisiko von cleverbridge auf den Kunden übertragen wird.
{% endhint %}

Wenn Sie sich entscheiden, **Automatische Verlängerung**zu deaktivieren, wird Ihr Abonnement nicht automatisch verlängert. Stattdessen wird cleverbridge das Abonnement (unumkehrbar) gegen Ende des aktuellen Abonnementzyklus kündigen. Das bedeutet, dass der Dienst an diesem Datum ebenfalls automatisch beendet wird. Solange das Abonnement noch nicht abgelaufen ist, können Sie jederzeit die Aktivierung von **Automatische Verlängerung** über die [Self-Management-Portal](#self-management-portal).

<figure><img src="https://3933237825-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSWU1DQ4UGkqER7uGNUOm%2Fuploads%2FTVLChrRpK3cTyIxjdGEJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fc20df9c-e60f-4315-aadf-94df52988b38" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Kündigung

* Wenn Sie Ihr Abonnement (unumkehrbar) kündigen möchten, navigieren Sie zur [Self-Management-Portal](#self-management-portal) Ihres Abonnements und deaktivieren Sie **Automatische Verlängerung**.
* Ihr Abonnement läuft gegen Ende des aktuellen Zyklus ab.
* Es gibt **keine Kündigungsfrist**.

## **Für Partner**

Partner können dieselben Tools nutzen, um Abonnements im Namen ihrer Kunden zu verwalten. Um auf ein Self-Service-Portal für ein bestimmtes Abonnement zuzugreifen, gehen Sie wie folgt vor:

* Melden Sie sich beim [Partner Portal](https://www.cleverbridge.com/306/?scope=pplogin) mit Ihren Zugangsdaten für das Partnerkonto an.
* Klicken Sie auf **Verlauf**und wählen Sie **Alle Transaktionen** und suchen Sie den relevanten Kunden.
* Klicken Sie auf das im untenstehenden Screenshot hervorgehobene Symbol, das Sie zur ersten Bestätigungs-/Bestellbestätigungsseite weiterleitet:<br>

  <figure><img src="https://3933237825-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSWU1DQ4UGkqER7uGNUOm%2Fuploads%2FI1FXT4h5o8Io1zGguMgA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d177bb4f-6b8d-444d-9775-a1e8d5c8798e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Suchen Sie auf dieser Seite die Schaltfläche mit der Aufschrift **Verwalten Sie Ihre Subscription für "\<SKU>"** und klicken Sie darauf.

  <figure><img src="https://3933237825-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FSWU1DQ4UGkqER7uGNUOm%2Fuploads%2FmCCc3Q2Ubx16YWuhTGBY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2929da48-bba5-468c-a0e9-c5738b49722a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Dies führt Sie entweder direkt zum Self-Management-Portal oder Sie müssen den Link möglicherweise zuerst neu generieren (er könnte nach einer Weile ablaufen).

{% hint style="info" %}
Falls Sie Schwierigkeiten haben, wie oben beschrieben auf das Self-Management-Portal zuzugreifen, können Sie sich gerne [direkt an cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) für Unterstützung unter Angabe Ihrer **Cleverbridge-Referenznummer**.
{% endhint %}

## **Testversionen**

Falls Sie RADIUSaaS testen möchten, bitte [kontaktieren Sie uns](https://www.radius-as-a-service.com/start-now/#try) oder senden Sie uns eine E-Mail an <sales@radiusaas.com>.

## FAQs

### Wie fordere ich ein Angebot für RADIUSaaS an?

{% hint style="info" %}
Angebote sind 14 Tage gültig.
{% endhint %}

Um ein Angebot für RADIUSaaS anzufordern,&#x20;

* Nehmen Sie [Kontakt mit uns auf](mailto:sales@radiusaas.com) und fordern Sie einen Angebotslink an.
* Sobald wir Ihnen den Angebotslink gesendet haben,
  * klicken Sie darauf.
  * Wählen Sie den richtigen Benutzersegment, die gewünschte Benutzeranzahl und geben Sie Ihre Unternehmensinformationen ein.
  * Klicken Sie auf **Weiter**, überprüfen Sie Ihre Daten und klicken Sie auf **Preisangebot anfordern**.

### Warum wurde die Mehrwertsteuer nicht von meinem Angebot entfernt?

Cleverbridge entfernt die Mehrwertsteuer automatisch, wenn Sie eine gültige europäische Umsatzsteuer-ID angeben (und sich nicht in Deutschland befinden) oder eine gültige Handelsregisternummer in Ländern, in denen eine Mehrwertsteuerbefreiung gilt (z. B. ABN in Australien).

Wenn die Mehrwertsteuer nicht entfernt wurde, Sie aber der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf eine Mehrwertsteuerbefreiung haben, bitte [direkt an cleverbridge](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### Wie wandle ich ein Angebot in eine Bestellung um?

{% hint style="info" %}
Cleverbridge verlangt bei der Umwandlung eines Angebots in eine Bestellung nicht die Angabe einer Purchase Order (PO).
{% endhint %}

Um ein Angebot in eine Bestellung umzuwandeln

* Suchen Sie die E-Mail, die Ihnen beim Anfordern eines Angebots gesendet wurde
* Scrollen Sie nach unten und suchen Sie die **Bestellung aufgeben** Schaltfläche. Klicken Sie darauf.
* Wählen Sie aus den verfügbaren die von Ihnen bevorzugte Zahlungsmethode aus **Zahlungsoptionen**.
* Klicken Sie auf **Weiter**und bestätigen Sie den Kauf, indem Sie auf klicken **Jetzt kaufen**.
* Wir werden uns anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen, um zusätzliche Informationen abzufragen, die für die Bereitstellung Ihrer RADIUSaaS-Instanz erforderlich sind.

### Für welche Anfragen sollte ich mich direkt an cleverbridge wenden?

Sie sollten sich bei den folgenden Anfragen direkt an den cleverbridge-Kundensupport wenden:

* Besteuerung / Mehrwertsteuer
* Korrektur einer Rechnung
* Probleme mit Ihrer Zahlungsmethode
* Ändern Ihrer Kontaktdaten im cleverbridge-System

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}