# cleverbridge

## Voraussetzungen & Händler-Onboarding <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

Um RADIUSaaS über unseren Merchant of Record, cleverbride GmbH (mit Sitz in Deutschland), zu erwerben, müssen außer der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine besonderen Voraussetzungen erfüllt werden.

Je nach Ihren Beschaffungs- und Einkaufsanforderungen müssen Sie cleverbridge möglicherweise als Lieferanten in Ihrem System einrichten. cleverbridge stellt alle relevanten Onboarding-Informationen bereit [über ihre Website](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

Sollten Sie während des Onboarding-Prozesses Fragen haben, insbesondere in Bezug auf rechtliche oder steuerliche Aspekte, bitte [wenden Sie sich direkt an cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**Nur für Kunden mit Sitz in den USA**.

Da cleverbridge in den USA über eine lokale Niederlassung, cleverbridge Inc., verfügt, können sich daraus bestimmte steuerliche Auswirkungen ergeben. Im Rahmen ihrer Vendor [Onboarding-Informationen](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need)stellen sie außerdem ein W-9-Formular bereit.
{% endhint %}

## Preismodell

RADIUSaaS wird angeboten als **monatlicher oder** **jährlicher Abonnementplan** mit unterschiedlichen [Benutzersegmenten](#user-segments). Das richtige **Benutzersegment** ist entweder&#x20;

* vorausgewählt, falls wir Ihnen ein Angebot oder einen Bestelllink bereitstellen, oder
* muss beim Checkout manuell ausgewählt werden:<br>

  <figure><img src="/files/6e1de780798f5facfb492177f66a3c0421c7ca40" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Zahlungsoptionen

cleverbridge bietet eine Reihe von Zahlungsoptionen (Kreditkarte, PayPal, Überweisung) an, deren Verfügbarkeit vom Land abhängen kann, aus dem Sie bestellen.

### Rechnungsbasierte Zahlungen

Wenn Sie rechnungsbasierte Zahlungen benötigen, bitte [kontaktieren Sie uns](mailto:sales@radiusaas.com) damit wir Ihnen ein Angebot oder einen Bestelllink bereitstellen können, der rechnungsbasierte Zahlungen ermöglicht. Die Zahlungsfrist beträgt **30 Tage** **netto**.

### Währungen

cleverbridge ermöglicht Ihnen Transaktionen in verschiedenen Währungen. Die Währung wird automatisch basierend auf dem Standort der IP-Adresse Ihres Browsers ausgewählt. Wenn Sie in einer anderen Währung transagieren möchten, können Sie dies tun, indem Sie Ihre bevorzugte Währung oben rechts auf der Angebots- oder Checkout-Seite auswählen.

{% hint style="info" %}
Die Referenzwährung für RADIUSaaS ist Euro (EUR). Der Devisenkurs, den cleverbridge bei der Umrechnung in andere Währungen anwendet, liegt nicht in unserer Kontrolle. Bitte beachten Sie, dass nach der Aufgabe einer Bestellung für ein Abonnement **und** solange **die automatische Verlängerung** ist **aktiviert**ist, der Devisenkurs für zukünftige Verlängerungen garantiert ist, d. h. cleverbridge trägt das Währungsrisiko.&#x20;
{% endhint %}

## Planübersicht

Abonnements für RADIUSaaS sind auf Basis eines **monatlichen** oder **jährlichen** Verlängerungsintervalls verfügbar.

{% hint style="info" %}
Der Jahresplan ist im Vergleich zum Monatsplan um 10 % reduziert (berechnet über einen Zeitraum von 12 Monaten).
{% endhint %}

| **Plan**      | **Verlängerungsintervall** |
| ------------- | -------------------------- |
| RADIUSaaS (M) | Monatlich                  |
| RADIUSaaS (Y) | Jährlich                   |

### Benutzersegmenten

Die folgenden Benutzersegmente sind sowohl für monatliche als auch für jährliche Pläne verfügbar.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Benutzersegment</strong></td><td><strong>Mindestanzahl an Benutzern insgesamt</strong></td><td><strong>Maximale Anzahl an Benutzern insgesamt</strong></td></tr><tr><td>RADIUSaaS 50 (M/Y)</td><td>50</td><td>249</td></tr><tr><td>RADIUSaaS 250 (M/Y)</td><td>250</td><td>999</td></tr><tr><td>RADIUSaaS 1000 (M/Y)</td><td>1,000</td><td>4,999</td></tr><tr><td>RADIUSaaS 5000 (M/Y)</td><td>5,000</td><td>9,999</td></tr><tr><td>RADIUSaaS 10000 (M/Y)</td><td>10,000</td><td>unbegrenzt</td></tr></tbody></table>

### Lösungsbundles

{% hint style="info" %}
Die in diesem Artikel bereitgestellten Informationen gelten analog auch für Abonnements von Lösungspaketen.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Bitte beachten Sie unseren [SCEPman Edition Comparison](/de/details.md#scepman-edition-comparison) für Details zu den Unterschieden zwischen SCEPman Enterprise und SCEPman SaaS.
{% endhint %}

#### RADIUSaaS- & SCEPman Enterprise-Bundle

Wir bieten RADIUSaaS sowie unsere Cloud-CA-Lösung **für** **die Bereitstellung im Tenant des Kunden** [SCEPman Enterprise](https://www.scepman.com/) in einem Abonnement-Bundle an, das im Vergleich zu den einzelnen Lösungen um 25 % reduziert ist. Die Bundle-Tarife sind mit monatlicher oder jährlicher Verlängerung sowie demselben [Benutzersegmenten](#user-segments).&#x20;

#### RADIUSaaS- & SCEPman SaaS-Bundle

Wenn Sie unsere cloudbasierte PKI SCEPman lieber verwenden möchten **ohne Infrastruktur in Ihrem Azure-Tenant bereitstellen zu müssen**, können Sie sich für das RADIUSaaS- & SCEPman SaaS-Bundle entscheiden, mit dem Sie SCEPman SaaS nutzen können, direkt in Ihre RADIUSaaS-Instanz integriert. Die Bundle-Tarife sind mit monatlicher oder jährlicher Verlängerung sowie demselben [Benutzersegmenten](#user-segments). <br>

<figure><img src="/files/5a176b35598e366248a80099e81d885d130fc34e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Abonnementverwaltung

### Self-Service-Portal

Cleverbridge ermöglicht Ihnen, jeden Aspekt Ihres Abonnements über ihr Self-Service-Portal zu verwalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

* Änderungen der Kontaktdaten
* Änderungen der Zahlungsmethode
* Herunterladen früherer Rechnungen
* Durchführen von Benutzer-Upgrades und -Downgrades
* Kündigung Ihres Abonnements

Um auf das Self-Service-Portal zuzugreifen, sehen Sie bitte in die ursprüngliche Liefer-/Bestellbestätigungs-E-Mail, die Ihnen von cleverbridge zum Zeitpunkt der Bestellung zugesendet wurde. Suchen Sie in dieser E-Mail nach der Schaltfläche mit der Aufschrift **Verwalten Sie Ihr Abonnement für "\<SKU>"** und klicken Sie darauf.

<figure><img src="/files/8c416402f38c0d75cfc69c69e0dc6478f8de5241" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dadurch gelangen Sie entweder direkt zum Self-Service-Portal oder Sie müssen zunächst den Link neu generieren (er kann nach einer gewissen Zeit ablaufen).

{% hint style="info" %}
Falls Sie wie oben beschrieben Schwierigkeiten beim Zugriff auf das Self-Service-Portal haben, wenden Sie sich gerne [wenden Sie sich direkt an cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) zur Unterstützung unter Angabe Ihrer **Cleverbridge-Referenznummer**.
{% endhint %}

### Benutzer-Upgrades

{% hint style="info" %}
Benutzer-Upgrades sind nur verfügbar, wenn alle vorherigen Beträge/Rechnungen bezahlt wurden. Falls Sie eine vorherige Rechnung nicht vor dem Upgrade bezahlen können, bitte [kontaktieren Sie uns](mailto:sales@radiusaas.com).
{% endhint %}

#### Upgrade während der Laufzeit

{% hint style="info" %}
Die Option für das Upgrade während der Laufzeit ist **verfügbar bis 15 Tage vor** dem geplanten Verlängerungszeitpunkt Ihres Abonnements. Danach wird sie ersetzt durch das [Upgrade bei vorzeitiger Verlängerung](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

Wenn Sie Ihre Benutzeranzahl erhöhen möchten, können Sie dies jederzeit während des aktuellen Abonnementzyklus tun, indem Sie zum [Self-Service-Portal](#self-management-portal) des Abonnements navigieren und die Option für das Upgrade während der Laufzeit verwenden.

Beim Upgrade während der Laufzeit werden zusätzliche Benutzer&#x20;

* berechnet **Pro Rata Temporis**und
* **co-termed** mit den bestehenden Benutzern,

was bedeutet, dass Sie nur die zusätzlichen Benutzer anteilig für den verbleibenden Abonnementzyklus bezahlen.

Um ein Upgrade während der Laufzeit durchzuführen,

* Navigieren Sie zum [Self-Service-Portal](#self-management-portal).
* Klicken Sie **Produkte verwalten**.

<figure><img src="/files/fd8d09919955fc7f86e6c6701e7bb954d6f7e254" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Wählen Sie das richtige [Benutzersegment](#user-segments)aus und geben Sie die neue **Gesamtzahl** der Benutzer an. Die Website zeigt den&#x20;

  * Upgrade-Preis (**Upgrade-Preis heute**), und
  * den nächsten regulären Verlängerungspreis unter Annahme der neuen Gesamtzahl an Benutzern (**Verlängerungspreis am ...**)

  beide **inkl. MwSt.**.

<figure><img src="/files/d35f9761797bd6f411c6441b962f6a141946d059" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Klicken Sie **Weiter**, überprüfen Sie Ihre **Zahlungsmethode** und bestätigen Sie den Kauf, indem Sie auf **Jetzt kaufen**.

<figure><img src="/files/a59f0d064ee9f8ba3a1d613395802b9d3dac9e9f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Die zusätzlichen Benutzer werden zu Ihrer **bestehenden RADIUSaaS-Instanz** automatisch hinzugefügt.

#### Upgrade bei vorzeitiger Verlängerung

{% hint style="info" %}
Der Ablauf für das Upgrade bei vorzeitiger Verlängerung ist **verfügbar ab 15 Tagen vor** dem geplanten Verlängerungszeitpunkt Ihres Abonnements.&#x20;
{% endhint %}

Wenn Sie Ihre Benutzeranzahl im Rahmen der nächsten regulären Verlängerung erhöhen möchten, können Sie dies tun, indem Sie zum [Self-Service-Portal](#self-management-portal) des Abonnements navigieren und den Ablauf für das Upgrade bei vorzeitiger Verlängerung verwenden.

Beim Ablauf für das Upgrade bei vorzeitiger Verlängerung werden zusätzliche Benutzer **vorregistriert** für die nächste reguläre Verlängerung. Sie können die zusätzlichen Benutzer jedoch sofort nutzen.

Um ein Upgrade bei vorzeitiger Verlängerung durchzuführen,

* Navigieren Sie zum [Self-Service-Portal](#self-management-portal).
* Klicken Sie **Abonnement verlängern**.

<figure><img src="/files/77ce75065fc615a952b7fe9dea8b71babc3f8a9b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Wählen Sie das richtige [Benutzersegment](#user-segments)aus und geben Sie die neue **Gesamtzahl** Benutzeranzahl. Die Website zeigt den Verlängerungspreis unter Berücksichtigung der zusätzlichen Benutzer an.

<figure><img src="/files/abaa2e401404dfb0ecbfbae962dc6faeb9b8eed9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Klicken Sie **Weiter**, überprüfen Sie Ihre **Zahlungsmethode** und bestätigen Sie den Kauf, indem Sie auf **Jetzt kaufen**.

<figure><img src="/files/75b27e35779cd178b2bd54060f93e26330e681bb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Die zusätzlichen Benutzer werden zu Ihrer **bestehenden RADIUSaaS-Instanz** automatisch hinzugefügt.

### Benutzer-Downgrades

Sie können eine Reduzierung Ihrer Benutzeranzahl für die nächste reguläre Verlängerung auch im Voraus registrieren, indem Sie ebenfalls das [Upgrade bei vorzeitiger Verlängerung](#early-renewal-upgrade)verwenden. Statt Benutzer hinzuzufügen, können Sie jedoch die Anzahl der Benutzer reduzieren.

### **Automatische Verlängerung**

{% hint style="warning" %}
Nur relevant für Kunden, die in einer Nicht-Euro-Währung kaufen.

Durch das Deaktivieren der automatischen Verlängerung **verzichten Sie auf die Garantie des dauerhaften Wechselkurses** . Das bedeutet, dass das Währungsrisiko von cleverbridge auf den Kunden übertragen wird.
{% endhint %}

Wenn Sie sich entscheiden, **Automatische Verlängerung**zu deaktivieren, wird Ihr Abonnement nicht automatisch verlängert. Stattdessen wird cleverbridge das Abonnement gegen Ende des aktuellen Abonnementzyklus (irreversibel) kündigen. Das bedeutet, dass der Dienst an diesem Datum ebenfalls automatisch beendet wird. Solange das Abonnement noch nicht abgelaufen ist, können Sie sich jederzeit dafür entscheiden, **Automatische Verlängerung** zu aktivieren, indem Sie zum [Self-Service-Portal](#self-management-portal).

<figure><img src="/files/3c8bc359d879fd62939b026413b58f8602f5a641" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Kündigung

* Wenn Sie Ihr Abonnement (irreversibel) kündigen möchten, navigieren Sie zum [Self-Service-Portal](#self-management-portal) und deaktivieren Sie **Automatische Verlängerung**.
* Ihr Abonnement läuft gegen Ende des aktuellen Zyklus aus.
* Es gibt **keine Kündigungsfrist**.

## **Für Partner**

Partner können dieselben Tools nutzen, um Abonnements im Namen ihrer Kunden zu verwalten. Um auf das Self-Service-Portal eines bestimmten Abonnements zuzugreifen, befolgen Sie diese Schritte:

* Melden Sie sich im [Partner Portal](https://www.cleverbridge.com/306/?scope=pplogin) mit Ihren Partnerkonto-Zugangsdaten an.
* Klicken Sie **Verlauf**, wählen Sie **Alle Transaktionen** und suchen Sie den relevanten Kunden.
* Klicken Sie auf das unten im Screenshot hervorgehobene Symbol, das Sie zur ursprünglichen Bestätigungs-/Bestellbestätigungsseite weiterleitet:<br>

  <figure><img src="/files/acc02b2cc57d18a14046855cbe630f56ef91de90" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Suchen Sie auf dieser Seite die Schaltfläche mit der Aufschrift **Verwalten Sie Ihr Abonnement für "\<SKU>"** und klicken Sie darauf.

  <figure><img src="/files/8c416402f38c0d75cfc69c69e0dc6478f8de5241" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Dadurch gelangen Sie entweder direkt zum Self-Service-Portal oder Sie müssen zunächst den Link neu generieren (er kann nach einer gewissen Zeit ablaufen).

{% hint style="info" %}
Falls Sie wie oben beschrieben Schwierigkeiten beim Zugriff auf das Self-Service-Portal haben, wenden Sie sich gerne [wenden Sie sich direkt an cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) zur Unterstützung unter Angabe Ihrer **Cleverbridge-Referenznummer**.
{% endhint %}

## **Testversionen**

Falls Sie RADIUSaaS testen möchten, bitte [fordern Sie eine Testversion über unsere Website an](https://support.radiusaas.com/support/tickets/new?ticket_form=trial_request_%28radiusaas%29) oder senden Sie uns eine E-Mail an <sales@radiusaas.com>.

## FAQs

### Wie fordere ich ein Angebot für RADIUSaaS oder ein Lösungspaket an?

{% hint style="info" %}
Angebote sind 14 Tage lang gültig.
{% endhint %}

Um ein Angebot für RADIUSaaS anzufordern,&#x20;

* Nehmen Sie [Kontakt mit uns auf](mailto:sales@radiusaas.com) und fordern Sie einen Angebotslink an.
* Sobald wir Ihnen den Angebotslink gesendet haben,
  * klicken Sie darauf.
  * Wählen Sie das richtige Benutzersegment, die Benutzeranzahl aus und füllen Sie Ihre Unternehmensinformationen aus.
  * Klicken Sie **Weiter**, überprüfen Sie Ihre Daten und klicken Sie auf **Preisangebot anfordern**.

### Warum wurde die Mehrwertsteuer in meinem Angebot nicht entfernt?

Cleverbridge entfernt die Mehrwertsteuer automatisch, wenn Sie eine gültige europäische Umsatzsteuer-ID (und sich nicht in Deutschland befinden) oder in Ländern, in denen eine Mehrwertsteuerbefreiung gilt, eine gültige Geschäftsregisternummer angeben (z. B. ABN in Australien).

Wenn die Mehrwertsteuer nicht entfernt wurde, Sie aber der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf eine Mehrwertsteuerbefreiung haben, bitte [wenden Sie sich direkt an cleverbridge](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### Wie konvertiere ich ein Angebot in eine Bestellung?

{% hint style="info" %}
Cleverbridge verlangt bei der Umwandlung eines Angebots in eine Bestellung nicht die Angabe einer Bestellnummer (PO).
{% endhint %}

Um ein Angebot in eine Bestellung umzuwandeln

* Suchen Sie die E-Mail, die Ihnen beim Anfordern eines Angebots gesendet wurde
* Scrollen Sie nach unten und suchen Sie die **Bestellung aufgeben** Schaltfläche. Klicken Sie darauf.
* Wählen Sie unter den verfügbaren Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus **Zahlungsoptionen**.
* Klicken Sie **Weiter**überprüfen Sie Ihre Daten und bestätigen Sie den Kauf, indem Sie auf **Jetzt kaufen**.
* Wir werden uns anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen, um zusätzliche Informationen abzufragen, die für die Bereitstellung Ihrer RADIUSaaS-Instanz erforderlich sind.

### Für welche Anfragen sollte ich mich direkt an cleverbridge wenden?

Sie sollten sich bei den folgenden Anliegen direkt an den Kundensupport von cleverbridge wenden:

* Besteuerung / Mehrwertsteuer
* Korrektur einer Rechnung
* Probleme mit Ihrer Zahlungsmethode
* Änderung Ihrer Kontaktdaten im cleverbridge-System

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.radiusaas.com/de/licensing/cleverbridge.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.