# cleverbridge

## Requisitos previos y alta de proveedor <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

Para comprar RADIUSaaS a través de nuestro merchant of record, cleverbride GmbH (con sede en Alemania), no es necesario cumplir ningún requisito especial, salvo aceptar sus términos y condiciones.

Dependiendo de sus requisitos de aprovisionamiento y compras, es posible que tenga que dar de alta a cleverbridge como proveedor en su sistema. cleverbridge proporciona toda la información relevante de incorporación [a través de su sitio web](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

Si tiene alguna pregunta durante el proceso de incorporación, especialmente con respecto a aspectos legales o fiscales, por favor [contacte directamente con cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**Solo para clientes con sede en EE. UU.**.

Dado que cleverbridge opera una entidad local en EE. UU., cleverbridge Inc., de ello pueden derivarse ciertas implicaciones fiscales. Como parte de su [información de incorporación](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need), también proporcionan un formulario W-9.
{% endhint %}

## Modelo de precios

RADIUSaaS se ofrece como un **plan de suscripción mensual o** **anual** con diferentes [segmentos de usuarios](#user-segments). El **segmento de usuarios** correcto&#x20;

* se preselecciona en caso de que le proporcionemos un presupuesto o enlace de pedido, o
* debe seleccionarse manualmente durante el pago:<br>

  <figure><img src="/files/1e6fca585c997e7124b6a4129b549050231ee14a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Opciones de pago

cleverbridge ofrece una variedad de opciones de pago (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria), cuya disponibilidad puede depender del país desde el que esté realizando el pedido.

### Pagos basados en factura

Si necesita pagos basados en factura, por favor [contáctenos](mailto:sales@radiusaas.com) para que podamos proporcionarle un presupuesto o enlace de pedido que ofrezca pagos basados en factura. El plazo de pago es de **30 días** **netos**.

### Monedas

cleverbridge le permite realizar transacciones en una variedad de monedas. La moneda se selecciona automáticamente en función de la ubicación de la dirección IP de su navegador. Si desea realizar la transacción en una moneda diferente, puede hacerlo seleccionando su moneda preferida en la esquina superior derecha del sitio de presupuesto o de pago.

{% hint style="info" %}
La moneda de referencia para RADIUSaaS es el euro (EUR). El tipo de cambio que cleverbridge aplica al convertir a otras monedas no está bajo nuestro control. Tenga en cuenta que, una vez realizado un pedido de suscripción **y** siempre que **la renovación automática** esté **habilitada**, el tipo de cambio queda garantizado para renovaciones futuras; es decir, cleverbridge asume el riesgo cambiario.&#x20;
{% endhint %}

## Resumen de planes

Las suscripciones de RADIUSaaS están disponibles en base a un intervalo de renovación **mensual** o **anual** .

{% hint style="info" %}
El plan anual tiene un 10 % de descuento en comparación con el plan mensual (calculado sobre un período de 12 meses).
{% endhint %}

| **Plan**      | **Intervalo de renovación** |
| ------------- | --------------------------- |
| RADIUSaaS (M) | Mensual                     |
| RADIUSaaS (Y) | Anual                       |

### segmentos de usuarios

Los siguientes segmentos de usuarios están disponibles tanto para los planes mensuales como para los anuales.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Segmento de usuarios</strong></td><td><strong>Usuarios totales mínimos</strong></td><td><strong>Usuarios totales máximos</strong></td></tr><tr><td>RADIUSaaS 50 (M/Y)</td><td>50</td><td>249</td></tr><tr><td>RADIUSaaS 250 (M/Y)</td><td>250</td><td>999</td></tr><tr><td>RADIUSaaS 1000 (M/Y)</td><td>1,000</td><td>4,999</td></tr><tr><td>RADIUSaaS 5000 (M/Y)</td><td>5,000</td><td>9,999</td></tr><tr><td>RADIUSaaS 10000 (M/Y)</td><td>10,000</td><td>ilimitado</td></tr></tbody></table>

### Paquetes de solución

{% hint style="info" %}
La información proporcionada en este artículo es aplicable de forma análoga a las suscripciones de paquetes de solución.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Consulte nuestra [Comparación de ediciones de SCEPman](/es/details.md#scepman-edition-comparison) para obtener detalles sobre las diferencias entre SCEPman Enterprise y SCEPman SaaS.
{% endhint %}

#### Paquete RADIUSaaS y SCEPman Enterprise

Ofrecemos RADIUSaaS, así como nuestra solución de CA en la nube **para** **implementación en el tenant del cliente** [SCEPman Enterprise](https://www.scepman.com/) en un paquete de suscripción con un descuento del 25 % en comparación con las soluciones individuales. Los planes del paquete están disponibles con renovación mensual o anual, así como el mismo [segmentos de usuarios](#user-segments).&#x20;

#### Paquete RADIUSaaS y SCEPman SaaS

Si prefiere usar nuestro PKI SCEPman basado en la nube **sin tener que desplegar infraestructura en su tenant de Azure**, puede optar por el paquete RADIUSaaS y SCEPman SaaS, que le permite aprovechar SCEPman SaaS, integrado directamente en su instancia de RADIUSaaS. Los planes del paquete están disponibles con renovación mensual o anual, así como el mismo [segmentos de usuarios](#user-segments). <br>

<figure><img src="/files/21a632a92345961ce3e52af751b43cd40f175353" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Gestión de suscripciones

### Portal de autogestión

Cleverbridge le permite gestionar cualquier aspecto de su suscripción a través de su portal de autogestión, incluyendo, entre otros:

* Cambios en los datos de contacto
* Cambios en el método de pago
* Descarga de facturas anteriores
* Realización de actualizaciones y reducciones de usuarios
* Cancelación de su suscripción

Para acceder al portal de autogestión, consulte el correo electrónico inicial de entrega / confirmación de pedido que le envió cleverbridge cuando realizó su pedido. Dentro de ese correo, localice el botón que dice **Gestionar su suscripción para "\<SKU>"** y haga clic en él.

<figure><img src="/files/f32f04fb6609205a2951b91463eadda0f62ff91b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Esto le llevará directamente al portal de autogestión o, primero, es posible que tenga que volver a generar el enlace (podría caducar al cabo de un tiempo).

{% hint style="info" %}
Si tiene dificultades para acceder al portal de autogestión como se describe arriba, no dude en [contacte directamente con cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) para obtener ayuda haciendo referencia a su **número de referencia de Cleverbridge**.
{% endhint %}

### Actualizaciones de usuarios

{% hint style="info" %}
Las actualizaciones de usuarios solo están disponibles si se han pagado todos los importes / facturas anteriores. En caso de que no pueda pagar una factura anterior antes de realizar la actualización, por favor [contáctenos](mailto:sales@radiusaas.com).
{% endhint %}

#### Actualización a mitad de período

{% hint style="info" %}
La opción de actualización a mitad de período **está disponible hasta 15 días antes de que** su suscripción esté programada para renovarse. Después será sustituida por la [Actualización por renovación anticipada](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

Si desea aumentar su número de usuarios, puede hacerlo en cualquier momento durante el ciclo de suscripción actual navegando al [portal de autogestión](#self-management-portal) de la suscripción, aprovechando la opción de actualización a mitad de período.

Con la actualización a mitad de período, los usuarios adicionales se&#x20;

* facturan **Pro Rata Temporis**y
* **coinciden en fecha de término** con los usuarios existentes,

lo que significa que solo paga la diferencia de usuarios prorrateada para el ciclo de suscripción restante.

Para realizar una actualización a mitad de período,

* Vaya al [portal de autogestión](#self-management-portal).
* Haga clic en **Gestionar productos**.

<figure><img src="/files/8819f83a4aa9c3373ef336e0533c1dcf4f1cc477" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Seleccione el [segmento de usuarios](#user-segments)correcto **y proporcione el nuevo número** total&#x20;

  * de usuarios. El sitio web mostrará el**precio de la actualización hoy**), y
  * el siguiente precio de renovación regular asumiendo el nuevo total de usuarios (**Precio de renovación en ...**)

  ambos **incluido IVA**.

<figure><img src="/files/42c0f93bf31dd1748f44f4b7a9ee31bfb1b50c5f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Haga clic en **Siguiente**, revise su **método de pago** y confirme la compra haciendo clic en **Comprar ahora**.

<figure><img src="/files/3410fb00bee9df86fc5ae041beba3ace9ccdb5a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Los usuarios adicionales se agregarán automáticamente a su **instancia existente de RADIUSaaS** .

#### Actualización por renovación anticipada

{% hint style="info" %}
El flujo de actualización por renovación anticipada **está disponible a partir de 15 días antes de que** su suscripción esté programada para renovarse.&#x20;
{% endhint %}

Si desea aumentar su número de usuarios como parte de la próxima renovación regular, puede hacerlo navegando al [portal de autogestión](#self-management-portal) de la suscripción, aprovechando el flujo de actualización por renovación anticipada.

Con el flujo de actualización por renovación anticipada, los usuarios adicionales se **pre-registran** para la próxima renovación regular. Sin embargo, puede empezar a utilizar los usuarios adicionales de inmediato.

Para realizar una actualización por renovación anticipada,

* Vaya al [portal de autogestión](#self-management-portal).
* Haga clic en **Renovar suscripción**.

<figure><img src="/files/ff85f001d7b44dde57701e83973b349084e5a865" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Seleccione el [segmento de usuarios](#user-segments)correcto **y proporcione el nuevo número** número de usuarios. El sitio web mostrará el precio de renovación teniendo en cuenta los usuarios adicionales.

<figure><img src="/files/9113c1038eae75017d31c88ff0d78940be1fe6ef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Haga clic en **Siguiente**, revise su **método de pago** y confirme la compra haciendo clic en **Comprar ahora**.

<figure><img src="/files/94bc7dc0309259e2e7443092b6c2ba700057bc59" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Los usuarios adicionales se agregarán automáticamente a su **instancia existente de RADIUSaaS** .

### Reducciones de usuarios

También puede pre-registrar una reducción de su número de usuarios para la próxima renovación regular aprovechando la [actualización por renovación anticipada](#early-renewal-upgrade). Sin embargo, en lugar de añadir usuarios, puede reducir el número de usuarios.

### **Renovación automática**

{% hint style="warning" %}
Solo relevante para clientes que compran en una moneda distinta del euro.

Al desactivar la Renovación automática **está renunciando a la garantía del tipo de cambio perpetuo** . Esto significa que el riesgo cambiario se transfiere de cleverbridge al cliente.
{% endhint %}

Si decide desactivar **Renovación automática**, su suscripción no se renovará automáticamente. En su lugar, cleverbridge cancelará (de forma irreversible) la suscripción hacia el final del ciclo de suscripción actual. Esto significa que el servicio también se terminará automáticamente en esa fecha. Mientras la suscripción aún no haya expirado, puede optar por habilitar **Renovación automática** en cualquier momento navegando al [portal de autogestión](#self-management-portal).

<figure><img src="/files/e8d6e32643b3cd843a99ae1f23ee21d655198b73" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cancelación

* Si desea cancelar (de forma irreversible) su suscripción, vaya al [portal de autogestión](#self-management-portal) y desactive **Renovación automática**.
* Su suscripción expirará hacia el final del ciclo actual.
* No hay **plazo de preaviso de cancelación**.

## **Para socios**

Los socios pueden aprovechar las mismas herramientas para gestionar suscripciones en nombre de sus clientes. Para acceder al portal de autogestión de una suscripción concreta, siga estos pasos:

* Inicie sesión en el [Portal de socios](https://www.cleverbridge.com/306/?scope=pplogin) usando las credenciales de su cuenta de socio.
* Haga clic en **Historial**, seleccione **Todas las transacciones** y localice al cliente correspondiente.
* Haga clic en el icono resaltado en la captura de pantalla inferior, lo que le redirigirá a la página inicial de confirmación / confirmación de pedido:<br>

  <figure><img src="/files/366080cdbe258a9c1cf935b5402dfa4ff1e0a338" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* En esa página, localice el botón que dice **Gestionar su suscripción para "\<SKU>"** y haga clic en él.

  <figure><img src="/files/f32f04fb6609205a2951b91463eadda0f62ff91b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Esto le llevará directamente al portal de autogestión o, primero, es posible que tenga que volver a generar el enlace (podría caducar al cabo de un tiempo).

{% hint style="info" %}
Si tiene dificultades para acceder al portal de autogestión como se describe arriba, no dude en [contacte directamente con cleverbridge](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) para obtener ayuda haciendo referencia a su **número de referencia de Cleverbridge**.
{% endhint %}

## **Pruebas**

Si desea probar RADIUSaaS, por favor [solicite una prueba a través de nuestro sitio web](https://support.radiusaas.com/support/tickets/new?ticket_form=trial_request_%28radiusaas%29) o envíenos un correo electrónico a <sales@radiusaas.com>.

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo solicitar un presupuesto para RADIUSaaS o un paquete de solución?

{% hint style="info" %}
Los presupuestos tienen una validez de 14 días.
{% endhint %}

Para solicitar un presupuesto de RADIUSaaS,&#x20;

* Póngase en [contacto con nosotros](mailto:sales@radiusaas.com) y solicite un enlace de presupuesto.
* Una vez que le hayamos enviado el enlace del presupuesto,
  * haga clic en él.
  * Seleccione el segmento de usuarios correcto, la cantidad de usuarios y complete la información de su empresa.
  * Haga clic en **Siguiente**, revise sus datos y haga clic en **Solicitar presupuesto**.

### ¿Por qué no se ha eliminado el IVA de mi presupuesto?

Cleverbridge eliminará automáticamente el IVA si proporciona un ID de IVA europeo válido (y no se encuentra en Alemania) o un número de registro mercantil válido en países donde se aplica una exención de IVA (por ejemplo, ABN en Australia).

Si no se elimina el IVA pero cree que tiene derecho a una exención de IVA, por favor [contacte directamente con cleverbridge](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### ¿Cómo convierto un presupuesto en un pedido?

{% hint style="info" %}
Cleverbridge no requiere que se proporcione una orden de compra (PO) al convertir un presupuesto en un pedido.
{% endhint %}

Para convertir un presupuesto en un pedido

* Localice el correo electrónico que se le envió al solicitar un presupuesto
* Desplácese hacia abajo y localice el botón **Realizar pedido** Haga clic en él.
* Elija su método de pago preferido entre los disponibles **Opciones de pago**.
* Haga clic en **Siguiente**, revise sus datos y confirme la compra haciendo clic en **Comprar ahora**.
* Nos pondremos en contacto con usted después para solicitar información adicional necesaria para la provisión de su instancia de RADIUSaaS.

### ¿Para qué consultas debo contactar directamente con cleverbridge?

Debe contactar directamente con el soporte al cliente de cleverbridge para las siguientes consultas:

* Fiscalidad / IVA
* Corrección de una factura
* Problemas con su método de pago
* Cambiar sus datos de contacto en el sistema de cleverbridge

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.radiusaas.com/es/licensing/cleverbridge.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.