cleverbridge

Prérequis et intégration du fournisseur

Afin d’acheter RADIUSaaS auprès de notre revendeur officiel, cleverbride GmbH (dont le siège est en Allemagne), aucun prérequis particulier n’est nécessaire, si ce n’est l’acceptation de ses conditions générales.

Selon vos exigences en matière d’approvisionnement et d’achat, vous pourriez devoir configurer cleverbridge comme fournisseur dans votre système. cleverbridge fournit toutes les informations d’intégration pertinentes via leur site web.

Si vous avez des questions pendant le processus d’intégration, notamment en ce qui concerne les aspects juridiques ou fiscaux, veuillez contacter directement cleverbridge.

Réservé aux clients basés aux États-Unis.

Comme cleverbridge exploite une entité locale aux États-Unis, cleverbridge Inc., certaines implications fiscales peuvent en découler. Dans le cadre de leurs informations d’intégration du fournisseur, ils fournissent également un formulaire W-9.

Modèle tarifaire

RADIUSaaS est proposé sous forme d’un abonnement mensuel ou abonnement annuel avec différents segments d’utilisateurs. Le bon segment d’utilisateurs est soit

• pré-sélectionné si nous vous fournissons un devis ou un lien de commande, soit

• doit être sélectionné manuellement lors du paiement :

  

Options de paiement

cleverbridge propose une gamme d’options de paiement (carte de crédit, PayPal, virement bancaire), dont la disponibilité peut dépendre du pays depuis lequel vous passez commande.

Paiements sur facture

Si vous avez besoin de paiements sur facture, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous fournir un devis ou un lien de commande proposant des paiements sur facture. Le délai de paiement est de 30 jours nets.

Devises

cleverbridge vous permet d’effectuer des transactions dans une variété de devises. La devise est automatiquement sélectionnée en fonction de la localisation de l’adresse IP de votre navigateur. Si vous souhaitez effectuer une transaction dans une devise différente, vous pouvez le faire en sélectionnant votre devise préférée dans le coin supérieur droit du site de devis ou de paiement.

La devise de référence pour RADIUSaaS est l’euro (EUR). Le taux de change que cleverbridge applique lors de la conversion vers d’autres devises ne dépend pas de nous. Veuillez noter qu’une fois qu’une commande d’abonnement est passée et tant que le renouvellement automatique est activé, le taux de change est garanti pour les renouvellements futurs, c’est-à-dire que cleverbridge absorbe le risque de change.

Aperçu du plan

Les abonnements RADIUSaaS sont disponibles sur la base d’un intervalle de renouvellement mensuel ou annuel .

Le plan annuel bénéficie d’une remise de 10 % par rapport au plan mensuel (calculée sur une période de 12 mois).

Plan	Intervalle de renouvellement
RADIUSaaS (M)	Mensuel
RADIUSaaS (Y)	Annuel

segments d’utilisateurs

Les segments d’utilisateurs suivants sont disponibles pour les plans mensuels et annuels.

Segment d’utilisateurs	Nombre total minimum d’utilisateurs	Nombre total maximum d’utilisateurs
RADIUSaaS 50 (M/Y)	50	249
RADIUSaaS 250 (M/Y)	250	999
RADIUSaaS 1000 (M/Y)	1,000	4,999
RADIUSaaS 5000 (M/Y)	5,000	9,999
RADIUSaaS 10000 (M/Y)	10,000	illimité

Lots de solutions

Les informations fournies tout au long de cet article s’appliquent de la même manière aux abonnements aux lots de solutions.

Veuillez consulter notre Comparaison des éditions SCEPman pour plus de détails sur les différences entre SCEPman Enterprise et SCEPman SaaS.

Lot RADIUSaaS et SCEPman Enterprise

Nous proposons RADIUSaaS ainsi que notre solution CA dans le cloud pour déployée dans le tenant du client SCEPman Enterprise dans un lot d’abonnement bénéficiant d’une remise de 25 % par rapport aux solutions individuelles. Les formules du lot sont disponibles avec un renouvellement mensuel ou annuel ainsi que le même segments d’utilisateurs.

Lot RADIUSaaS et SCEPman SaaS

Si vous préférez utiliser notre PKI SCEPman basée dans le cloud sans avoir à déployer d’infrastructure dans votre tenant Azure, vous pouvez opter pour le lot RADIUSaaS et SCEPman SaaS, qui vous permet d’exploiter SCEPman SaaS, intégré directement dans votre instance RADIUSaaS. Les formules du lot sont disponibles avec un renouvellement mensuel ou annuel ainsi que le même segments d’utilisateurs.

Gestion de l’abonnement

Portail d’auto-gestion

Cleverbridge vous permet de gérer n’importe quel aspect de votre abonnement via son portail d’auto-gestion, y compris, sans s’y limiter :

• Modification des coordonnées

• Modification du mode de paiement

• Téléchargement des factures précédentes

• Réalisation de mises à niveau et de rétrogradations d’utilisateurs

• Annulation de votre abonnement

Pour accéder au portail d’auto-gestion, veuillez vous référer à l’e-mail de livraison initiale / de confirmation de commande qui vous a été envoyé par cleverbridge au moment où votre commande a été passée. Dans cet e-mail, repérez le bouton indiquant Gérer votre abonnement pour « <SKU> » et cliquez dessus.

Cela vous dirigera soit directement vers le portail d’auto-gestion, soit vous devrez d’abord régénérer le lien (il peut expirer au bout d’un certain temps).

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au portail d’auto-gestion comme décrit ci-dessus, n’hésitez pas à contacter directement cleverbridge pour obtenir de l’aide en indiquant votre numéro de référence Cleverbridge.

Mises à niveau des utilisateurs

Les mises à niveau des utilisateurs ne sont disponibles que si tous les montants / factures précédents ont été payés. Si vous ne pouvez pas régler une facture précédente avant d’effectuer la mise à niveau, veuillez nous contacter.

Mise à niveau en cours de période

L’option de mise à niveau en cours de période est disponible jusqu’à 15 jours avant que votre abonnement soit renouvelé. Ensuite, elle sera remplacée par la Mise à niveau au renouvellement anticipé.

Si vous souhaitez augmenter votre nombre d’utilisateurs, vous pouvez le faire à tout moment pendant le cycle d’abonnement en cours en accédant au portail d’auto-gestion de l’abonnement en utilisant l’option de mise à niveau en cours de période.

Avec la mise à niveau en cours de période, les utilisateurs supplémentaires seront

• facturés au prorata temporis, et

• alignés sur la même échéance que les utilisateurs existants,

ce qui signifie que vous ne payez que l’écart d’utilisateurs au prorata pour le cycle d’abonnement restant.

Pour effectuer une mise à niveau en cours de période,

• Accédez à la portail d’auto-gestion.

• Cliquez sur Gérer les produits.

• Sélectionnez la bonne segment d’utilisateurs, et indiquez le nouveau nombre total d’utilisateurs. Le site web affichera le

  • prix de la mise à niveau (Prix de la mise à niveau aujourd’hui), ainsi que

  • le prochain prix de renouvellement normal en supposant le nouveau nombre total d’utilisateurs (Prix de renouvellement le ...)

  les deux TVA incluse.

• Cliquez sur Suivant, vérifiez votre mode de paiement et confirmez l’achat en cliquant sur Acheter maintenant.

• Les utilisateurs supplémentaires seront ajoutés automatiquement à votre instance RADIUSaaS existante .

Mise à niveau au renouvellement anticipé

Le processus de mise à niveau au renouvellement anticipé est disponible à partir de 15 jours avant que votre abonnement soit renouvelé.

Si vous souhaitez augmenter votre nombre d’utilisateurs dans le cadre du prochain renouvellement normal, vous pouvez le faire en accédant au portail d’auto-gestion en utilisant le processus de mise à niveau au renouvellement anticipé.

Avec le processus de mise à niveau au renouvellement anticipé, les utilisateurs supplémentaires sont préenregistrés pour le prochain renouvellement normal. Toutefois, vous pouvez commencer à utiliser les utilisateurs supplémentaires immédiatement.

Pour effectuer une mise à niveau au renouvellement anticipé,

• Accédez à la portail d’auto-gestion.

• Cliquez sur Renouveler l’abonnement.

• Sélectionnez la bonne segment d’utilisateurs, et indiquez le nouveau nombre total nombre d’utilisateurs. Le site web affichera le prix de renouvellement en tenant compte des utilisateurs supplémentaires.

• Cliquez sur Suivant, vérifiez votre mode de paiement et confirmez l’achat en cliquant sur Acheter maintenant.

• Les utilisateurs supplémentaires seront ajoutés automatiquement à votre instance RADIUSaaS existante .

Rétrogradations d’utilisateurs

Vous pouvez préenregistrer une réduction de votre nombre d’utilisateurs pour le prochain renouvellement normal en utilisant également la mise à niveau au renouvellement anticipé. Cependant, au lieu d’ajouter des utilisateurs, vous pouvez réduire le nombre d’utilisateurs.

Renouvellement automatique

Uniquement pertinent pour les clients achetant dans une devise autre que l’euro.

En désactivant le renouvellement automatique, vous renoncez à la garantie de taux de change perpétuelle . Cela signifie que le risque de change est transféré de cleverbridge au client.

Si vous décidez de désactiver Renouvellement automatique, votre abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement. À la place, cleverbridge annulera (de manière irréversible) l’abonnement vers la fin du cycle d’abonnement en cours. Cela signifie que le service prendra également fin automatiquement à cette date. Tant que l’abonnement n’a pas encore expiré, vous pouvez choisir d’activer Renouvellement automatique à tout moment en accédant au portail d’auto-gestion.

Annulation

• Si vous souhaitez annuler (de manière irréversible) votre abonnement, accédez au portail d’auto-gestion et désactivez Renouvellement automatique.

• Votre abonnement expirera vers la fin du cycle en cours.

• Il n’y a aucun délai de préavis de résiliation.

Pour les partenaires

Les partenaires peuvent utiliser les mêmes outils pour gérer les abonnements au nom de leurs clients. Pour accéder au portail d’auto-gestion d’un abonnement particulier, suivez ces étapes :

• Connectez-vous au Portail Partenaire en utilisant les identifiants de votre compte partenaire.

• Cliquez sur Historique, sélectionnez Toutes les transactions et localisez le client concerné.

• Cliquez sur l’icône mise en évidence dans la capture d’écran ci-dessous, ce qui vous redirigera vers la page de confirmation initiale / de confirmation de commande :

  
• Sur cette page, repérez le bouton indiquant Gérer votre abonnement pour « <SKU> » et cliquez dessus.

  
• Cela vous dirigera soit directement vers le portail d’auto-gestion, soit vous devrez d’abord régénérer le lien (il peut expirer au bout d’un certain temps).

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au portail d’auto-gestion comme décrit ci-dessus, n’hésitez pas à contacter directement cleverbridge pour obtenir de l’aide en indiquant votre numéro de référence Cleverbridge.

Essais

Si vous souhaitez tester RADIUSaaS, veuillez demander un essai via notre site web ou envoyez-nous un e-mail à [e-mail].

FAQ

Comment demander un devis pour RADIUSaaS ou un lot de solutions ?

Les devis sont valables pendant 14 jours.

Pour demander un devis pour RADIUSaaS,

• Entrez en contact avec nous et demandez un lien de devis.

• Une fois que nous vous avons envoyé le lien de devis,

  • cliquez dessus.

  • Sélectionnez le segment d’utilisateurs correct, la quantité d’utilisateurs et remplissez les informations de votre entreprise.

  • Cliquez sur Suivant, vérifiez vos données et cliquez sur Demander un devis.

Pourquoi la TVA n’a-t-elle pas été retirée de mon devis ?

Cleverbridge supprimera automatiquement la TVA si vous fournissez un numéro de TVA intracommunautaire européen valide (et que vous n’êtes pas situé en Allemagne) ou un numéro d’immatriculation professionnel valide dans les pays où une exonération de TVA s’applique (par exemple, l’ABN en Australie).

Si la TVA n’a pas été retirée mais que vous pensez avoir droit à une exonération de TVA, veuillez contacter directement cleverbridge.

Comment convertir un devis en commande ?

Cleverbridge n’exige pas qu’un bon de commande (PO) soit fourni lors de la conversion d’un devis en commande.

Pour convertir un devis en commande

• Repérez l’e-mail qui vous a été envoyé lors de la demande de devis

• Faites défiler vers le bas et repérez le bouton Passer commande . Cliquez dessus.

• Choisissez votre mode de paiement préféré parmi les options disponibles Options de paiement.

• Cliquez sur Suivant, vérifiez vos données et confirmez l’achat en cliquant sur Acheter maintenant.

• Nous vous contacterons ensuite pour recueillir des informations supplémentaires nécessaires à la mise à disposition de votre instance RADIUSaaS.

Pour quelles demandes dois-je contacter directement cleverbridge ?

Vous devez contacter directement le support client cleverbridge pour les demandes suivantes :

• Fiscalité / TVA

• Correction d’une facture

• Problèmes avec votre mode de paiement

• Modifier vos coordonnées dans le système cleverbridge

Cleverbridge Help & Supportsupport.cleverbridge.com