cleverbridge

Prérequis et intégration du fournisseur

Pour acheter RADIUSaaS auprès de notre commerçant enregistré, cleverbridge GmbH (siège en Allemagne), aucun prérequis spécial n'est nécessaire, excepté l'acceptation de leurs conditions générales.

Selon vos exigences d'approvisionnement et d'achat, il se peut que vous deviez enregistrer cleverbridge en tant que fournisseur dans votre système. cleverbridge fournit toutes les informations d'intégration pertinentes via leur site web.

Si vous avez des questions pendant le processus d'intégration, en particulier concernant les aspects juridiques ou fiscaux, veuillez contacter directement cleverbridge.

Uniquement pour les clients basés aux États-Unis.

Étant donné que cleverbridge exploite une entité locale aux États-Unis, cleverbridge Inc., certaines implications fiscales peuvent en découler. Dans le cadre de leurs informations d'intégration, ils fournissent également un formulaire W-9.

Modèle de tarification

RADIUSaaS est proposé comme abonnement mensuel ou annuel avec différents segments d'utilisateurs. Le segment d'utilisateur correct

• est soit

• pré-sélectionné dans le cas où nous vous fournissons un devis ou un lien de commande, soit

  

doit être sélectionné manuellement lors du paiement :

Options de paiement

cleverbridge propose une gamme d'options de paiement (carte de crédit, PayPal, virement bancaire), dont la disponibilité peut dépendre du pays depuis lequel vous commandez.

Paiements sur facture nous contacter Si vous avez besoin de paiements sur facture, veuillez afin que nous puissions vous fournir un devis ou un lien de commande qui propose des paiements sur facture. Le délai de paiement est de 30 jours.

net

Devises

cleverbridge vous permet de réaliser des transactions dans une variété de devises. La devise est sélectionnée automatiquement en fonction de l'emplacement de l'adresse IP de votre navigateur. Si vous souhaitez effectuer la transaction dans une autre devise, vous pouvez le faire en sélectionnant votre devise préférée dans le coin supérieur droit du site de devis ou de paiement. et La devise de référence pour RADIUSaaS est l'euro (EUR). Le taux de change que cleverbridge applique lors de la conversion vers d'autres devises n'est pas sous notre contrôle. Veuillez noter que dès qu'une commande pour un abonnement est passée tant que le renouvellement automatique estactivé

, le taux de change est garanti pour les renouvellements futurs, c.-à-d. que cleverbridge assume le risque de change.

Aperçu des plans Les abonnements pour RADIUSaaS sont disponibles sur la base d'un ou renouvellement mensuel annuel

L'abonnement annuel bénéficie d'une remise de 10 % par rapport à l'abonnement mensuel (calculée sur une période de 12 mois).

Plan	Intervalle de renouvellement
RADIUSaaS (M)	Mensuel
RADIUSaaS (Y)	Annuel

segments d'utilisateurs

Les segments d'utilisateurs suivants sont disponibles pour les plans mensuels et annuels.

Segment d'utilisateurs	Nombre minimum total d'utilisateurs	Nombre maximum total d'utilisateurs
RADIUSaaS 50 (M/Y)	50	249
RADIUSaaS 250 (M/Y)	250	999
RADIUSaaS 1000 (M/Y)	1,000	4,999
RADIUSaaS 5000 (M/Y)	5,000	9,999
RADIUSaaS 10000 (M/Y)	10,000	illimité

Pack RADIUSaaS et SCEPman

Nous proposons RADIUSaaS conjointement avec notre solution cloud-PKI SCEPman dans un pack d'abonnement qui bénéficie d'une remise de 25 % par rapport aux solutions individuelles. Les plans pack sont disponibles avec un renouvellement mensuel ou annuel ainsi que le même segments d'utilisateurs.

Les informations fournies tout au long de cet article sont également applicables aux abonnements du pack RADIUSaaS & SCEPman.

Gestion des abonnements

Portail d'auto-gestion

Cleverbridge vous permet de gérer tout aspect de votre abonnement via leur portail d'auto-gestion, y compris mais sans s'y limiter :

• Modifications des coordonnées

• Changements de méthode de paiement

• Téléchargement des factures précédentes

• Effectuer des augmentations et diminutions d'utilisateurs

• Annuler votre abonnement

Pour accéder au portail d'auto-gestion, veuillez vous référer à l'e-mail de livraison / confirmation de commande initial qui vous a été envoyé par cleverbridge au moment où votre commande a été passée. Dans cet e-mail, localisez le bouton indiquant Gérer votre abonnement pour «<SKU>» et cliquez dessus.

Cela vous dirigera soit directement vers le portail d'auto-gestion, soit vous devrez peut-être régénérer le lien (ils peuvent expirer au bout d'un certain temps) d'abord.

Si vous avez des difficultés à accéder au portail d'auto-gestion comme décrit ci-dessus, n'hésitez pas à contacter directement cleverbridge pour obtenir de l'aide en indiquant votre numéro de référence Cleverbridge.

Augmentations d'utilisateurs

Les augmentations d'utilisateurs ne sont disponibles que si tous les montants / factures précédents ont été payés. Si vous ne pouvez pas régler une facture précédente avant d'effectuer l'augmentation, veuillez nous contacter.

Augmentation en cours de période

L'option d'augmentation en cours de période est disponible jusqu'à 15 jours avant la date de renouvellement de votre abonnement. Ensuite, elle sera remplacée par l'option de renouvellement anticipé.

Si vous souhaitez augmenter votre nombre d'utilisateurs, vous pouvez le faire à tout moment pendant le cycle d'abonnement en cours en accédant au portail d'auto-gestion de l'abonnement en utilisant l'option d'augmentation en cours de période.

Avec l'augmentation en cours de période, les utilisateurs supplémentaires seront

• facturés Pro Rata Temporis, et

• co-termes avec les utilisateurs existants,

ce qui signifie que vous ne payez que pour la différence d'utilisateurs au prorata pour le reste du cycle d'abonnement.

Pour effectuer une augmentation en cours de période,

• Accédez à la page portail d'auto-gestion.

• Cliquez sur Gérer les produits.

• Sélectionnez le segment d'utilisateur, et indiquez le nouveau nombre total d'utilisateurs. Le site affichera le

  • prix de l'augmentation (Prix d'augmentation aujourd'hui), et

  • le prochain prix de renouvellement régulier en supposant le nouveau nombre total d'utilisateurs (Prix de renouvellement le ...)

  les deux y compris la TVA.

• Cliquez sur Suivant, vérifiez votre Méthode de paiement et confirmez l'achat en cliquant sur Acheter maintenant.

• Les utilisateurs supplémentaires seront ajoutés automatiquement à votre instance RADIUSaaS existante .

l'option de renouvellement anticipé

Le flux d'augmentation par renouvellement anticipé est disponible à partir de 15 jours avant la date de renouvellement de votre abonnement.

Si vous souhaitez augmenter votre nombre d'utilisateurs dans le cadre du prochain renouvellement régulier, vous pouvez le faire en accédant au portail d'auto-gestion de l'abonnement

en utilisant le flux d'augmentation par renouvellement anticipé. Avec le flux d'augmentation par renouvellement anticipé, les utilisateurs supplémentaires sont pré-enregistrés

pour le prochain renouvellement régulier. Cependant, vous pouvez commencer à utiliser les utilisateurs supplémentaires immédiatement.

• Accédez à la page portail d'auto-gestion.

• Cliquez sur Pour effectuer une augmentation par renouvellement anticipé,.

• Sélectionnez le segment d'utilisateur, et indiquez le nouveau nombre total Renouveler l'abonnement

• Cliquez sur Suivant, vérifiez votre Méthode de paiement et confirmez l'achat en cliquant sur Acheter maintenant.

• Les utilisateurs supplémentaires seront ajoutés automatiquement à votre instance RADIUSaaS existante .

nombre d'utilisateurs. Le site affichera le prix de renouvellement en tenant compte des utilisateurs supplémentaires.

Diminutions d'utilisateurs Vous pouvez pré-enregistrer une réduction de votre nombre d'utilisateurs pour le prochain renouvellement régulier en utilisant également leflux d'augmentation par renouvellement anticipé

. Cependant, au lieu d'ajouter des utilisateurs, vous pouvez réduire le nombre d'utilisateurs.

Renouvellement automatique

Pertinent uniquement pour les clients achetant dans une devise autre que l'euro. En désactivant le renouvellement automatique, vous renoncez à la garantie perpétuelle du taux de change

. Cela signifie que le risque de change est transféré de cleverbridge au client. . Cependant, au lieu d'ajouter des utilisateurs, vous pouvez réduire le nombre d'utilisateurs.Si vous décidez de désactiver . Cependant, au lieu d'ajouter des utilisateurs, vous pouvez réduire le nombre d'utilisateurs. , votre abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement. À la place, cleverbridge annulera (de façon irréversible) l'abonnement vers la fin du cycle d'abonnement en cours. Cela signifie que le service sera également résilié automatiquement à cette date. Tant que l'abonnement n'est pas encore expiré, vous pouvez activer portail d'auto-gestion.

à tout moment en accédant à la page

• Annulation portail d'auto-gestion Si vous souhaitez annuler (de façon irréversible) votre abonnement, accédez à la page . Cependant, au lieu d'ajouter des utilisateurs, vous pouvez réduire le nombre d'utilisateurs..

• de votre abonnement et désactivez

• Votre abonnement expirera vers la fin du cycle en cours. Il n'y a.

aucun préavis de résiliation

Pour les partenaires

• Les partenaires peuvent utiliser les mêmes outils pour gérer les abonnements au nom de leurs clients. Pour accéder au portail d'auto-gestion d'un abonnement particulier, suivez ces étapes : Connectez-vous au Portail Partenaire

• Cliquez sur en utilisant les identifiants de votre compte partenaire., sélectionnez Historique Toutes les transactions

• et localisez le client concerné.

  
• Cliquez sur l'icône mise en évidence dans la capture d'écran ci-dessous, ce qui vous redirigera vers la page de confirmation initiale / confirmation de commande : Gérer votre abonnement pour «<SKU>» et cliquez dessus.

  
• Cela vous dirigera soit directement vers le portail d'auto-gestion, soit vous devrez peut-être régénérer le lien (ils peuvent expirer au bout d'un certain temps) d'abord.

Si vous avez des difficultés à accéder au portail d'auto-gestion comme décrit ci-dessus, n'hésitez pas à contacter directement cleverbridge pour obtenir de l'aide en indiquant votre numéro de référence Cleverbridge.

Sur cette page, localisez le bouton indiquant

Essais Si vous souhaitez tester RADIUSaaS, veuillez nous contacter ou envoyez-nous un e-mail à.

[email protected]

FAQ

Comment demander un devis pour RADIUSaaS ?

Les devis sont valables 14 jours.

• Pour demander un devis pour RADIUSaaS, Contactez nous

• et demandez un lien de devis.

  • Une fois que nous vous avons envoyé le lien de devis,

  • Cliquez dessus.

  • Cliquez sur SuivantSélectionnez le segment d'utilisateurs correct, la quantité d'utilisateurs et remplissez les informations de votre entreprise. , vérifiez vos données et cliquez sur.

Demander un devis

Pourquoi la TVA n'est-elle pas supprimée de mon devis ?

Cleverbridge supprimera automatiquement la TVA si vous fournissez un numéro de TVA européen valide (et que vous n'êtes pas situé en Allemagne) ou un numéro d'enregistrement commercial valide dans les pays où une exonération de TVA s'applique (par ex. ABN en Australie). contacter directement cleverbridge.

Si la TVA n'est pas supprimée mais que vous pensez avoir droit à une exonération de TVA, veuillez

Comment convertir un devis en commande ?

Cleverbridge n'exige pas qu'un bon de commande (PO) soit fourni lors de la conversion d'un devis en commande.

• Pour convertir un devis en commande

• Localisez l'e-mail qui vous a été envoyé lors de la demande de devis Faites défiler vers le bas et localisez le Bouton Passer la commande

• Cliquez dessus. doit être sélectionné manuellement lors du paiement :.

• Cliquez sur SuivantChoisissez votre méthode de paiement préférée parmi les options disponibles Acheter maintenant.

• , vérifiez vos données et confirmez l'achat en cliquant sur

Nous vous contacterons par la suite pour demander des informations supplémentaires requises pour la mise à disposition de votre instance RADIUSaaS.

Pour quelles demandes dois-je contacter cleverbridge directement ?

• Vous devez contacter directement le support client de cleverbridge pour les demandes suivantes :

• Fiscalité / TVA

• Correction d'une facture

• Problèmes avec votre mode de paiement : changement de vos coordonnées dans le système cleverbridge

Cleverbridge Help & Supportsupport.cleverbridge.com