# cleverbridge

## Pré-requisitos e onboarding de fornecedores <a href="#prerequisites" id="prerequisites"></a>

Para comprar RADIUSaaS do nosso merchant of record, cleverbride GmbH (com sede na Alemanha), não é necessário cumprir pré-requisitos especiais, exceto aceitar os seus termos e condições.

Dependendo dos seus requisitos de sourcing e compras, poderá ter de configurar a cleverbridge como fornecedor no seu sistema. A cleverbridge fornece todas as informações relevantes de onboarding [através do seu site](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405420244243-How-do-I-register-Cleverbridge-as-a-vendor).

Se tiver alguma questão durante o processo de onboarding, especialmente no que diz respeito a aspetos legais ou fiscais, por favor [contacte a cleverbridge diretamente](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

{% hint style="info" %}
**Apenas para clientes baseados nos EUA**.

Como a cleverbridge opera uma entidade local nos EUA, a cleverbridge Inc., podem surgir determinadas implicações fiscais. Como parte das suas informações de [onboarding de fornecedor](https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/articles/4405449389587-I-m-a-vendor-looking-to-place-an-order-from-the-U-S-What-documents-do-I-need), também disponibilizam um formulário W-9.
{% endhint %}

## Modelo de preços

O RADIUSaaS é oferecido como um **plano de subscrição mensal ou** **anual** com diferentes [segmentos de utilizadores](#user-segments). O **segmento de utilizadores** correto&#x20;

* é pré-selecionado no caso de lhe fornecermos uma cotação ou um link de encomenda, ou
* deve ser selecionado manualmente durante o checkout:<br>

  <figure><img src="/files/2567a446c70f6c0050c815a93860a0824f89b570" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Opções de pagamento

A cleverbridge disponibiliza várias opções de pagamento (cartão de crédito, PayPal, transferência bancária), cuja disponibilidade pode depender do país a partir do qual está a encomendar.

### Pagamentos com base em fatura

Se precisar de pagamentos com base em fatura, por favor [contacte-nos](mailto:sales@radiusaas.com) para que possamos fornecer-lhe uma cotação ou um link de encomenda que permita pagamentos com base em fatura. O prazo de pagamento é **30 dias** **líquidos**.

### Moedas

A cleverbridge permite-lhe transacionar numa variedade de moedas. A moeda é selecionada automaticamente com base na localização do endereço IP do seu browser. Se pretender transacionar noutra moeda, pode fazê-lo selecionando a sua moeda preferida no canto superior direito da página de cotação ou checkout.

{% hint style="info" %}
A moeda de referência para RADIUSaaS é o Euro (EUR). A taxa de câmbio que a cleverbridge aplica ao converter para outras moedas não está sob o nosso controlo. Note que, assim que uma encomenda de subscrição é efetuada **e** enquanto **a renovação automática** estiver **ativa**, a taxa de câmbio fica garantida para renovações futuras, ou seja, a cleverbridge absorve o risco cambial.&#x20;
{% endhint %}

## Visão geral dos planos

As subscrições para RADIUSaaS estão disponíveis com base num **intervalo de renovação mensal** ou **anual** .

{% hint style="info" %}
O plano anual tem um desconto de 10% em comparação com o plano mensal (calculado ao longo de 12 meses).
{% endhint %}

| **Plano**     | **Intervalo de renovação** |
| ------------- | -------------------------- |
| RADIUSaaS (M) | Mensal                     |
| RADIUSaaS (Y) | Anual                      |

### segmentos de utilizadores

Os seguintes segmentos de utilizadores estão disponíveis para ambos os planos, mensal e anual.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="286.83723958333337"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Segmento de utilizadores</strong></td><td><strong>Número total mínimo de utilizadores</strong></td><td><strong>Número total máximo de utilizadores</strong></td></tr><tr><td>RADIUSaaS 50 (M/Y)</td><td>50</td><td>249</td></tr><tr><td>RADIUSaaS 250 (M/Y)</td><td>250</td><td>999</td></tr><tr><td>RADIUSaaS 1000 (M/Y)</td><td>1,000</td><td>4,999</td></tr><tr><td>RADIUSaaS 5000 (M/Y)</td><td>5,000</td><td>9,999</td></tr><tr><td>RADIUSaaS 10000 (M/Y)</td><td>10,000</td><td>ilimitado</td></tr></tbody></table>

### Pacotes de solução

{% hint style="info" %}
As informações fornecidas ao longo deste artigo são aplicáveis de forma análoga às subscrições de pacotes de solução.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Consulte a nossa [Comparação de Edições do SCEPman](/pt/details.md#scepman-edition-comparison) para obter detalhes sobre as diferenças entre SCEPman Enterprise e SCEPman SaaS.
{% endhint %}

#### Pacote RADIUSaaS e SCEPman Enterprise

Oferecemos o RADIUSaaS, bem como a nossa solução de cloud-CA **para** **implementação no tenant do cliente** [SCEPman Enterprise](https://www.scepman.com/) num pacote de subscrição com desconto de 25% em comparação com as soluções individuais. Os planos do pacote estão disponíveis com renovação mensal ou anual, bem como os mesmos [segmentos de utilizadores](#user-segments).&#x20;

#### Pacote RADIUSaaS e SCEPman SaaS

Se preferir usar o nosso PKI baseado na cloud SCEPman **sem ter de implementar infraestrutura no seu Azure tenant**, pode optar pelo Pacote RADIUSaaS e SCEPman SaaS, que lhe permite aproveitar o SCEPman SaaS, incorporado diretamente na sua instância RADIUSaaS. Os planos do pacote estão disponíveis com renovação mensal ou anual, bem como os mesmos [segmentos de utilizadores](#user-segments). <br>

<figure><img src="/files/f85ae0634c599a4e0288b3ba50bdf80d1ed1b985" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Gestão da subscrição

### Portal de autoatendimento

A Cleverbridge permite-lhe gerir qualquer aspeto da sua subscrição através do seu portal de autoatendimento, incluindo, mas não limitado a:

* Alterações aos dados de contacto
* Alterações ao método de pagamento
* Transferência de faturas anteriores
* Execução de upgrades e downgrades de utilizadores
* Cancelamento da sua subscrição

Para aceder ao portal de autoatendimento, consulte o e-mail inicial de entrega / confirmação da encomenda que lhe foi enviado pela cleverbridge no momento em que a sua encomenda foi efetuada. Nesse e-mail, localize o botão com a indicação **Gerir a sua subscrição para "\<SKU>"** e clique nele.

<figure><img src="/files/118bf2b1915d587f90bd02c2b165882cdd4e83a8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Isto irá encaminhá-lo diretamente para o portal de autoatendimento ou, em alternativa, poderá ter de regenerar primeiro o link (pode expirar passado algum tempo).

{% hint style="info" %}
Caso tenha dificuldades em aceder ao portal de autoatendimento conforme descrito acima, não hesite em [contacte a cleverbridge diretamente](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) para assistência, referindo o seu **número de referência da Cleverbridge**.
{% endhint %}

### Upgrades de utilizadores

{% hint style="info" %}
Os upgrades de utilizadores só estão disponíveis se todos os montantes / faturas anteriores tiverem sido pagos. Caso não consiga pagar uma fatura anterior antes de realizar o upgrade, por favor [contacte-nos](mailto:sales@radiusaas.com).
{% endhint %}

#### Upgrade a meio do período

{% hint style="info" %}
A opção de upgrade a meio do período está **disponível até 15 dias antes de** a sua subscrição estar definida para renovar. Depois disso, será substituída pelo [Upgrade de renovação antecipada](#early-renewal-upgrade).
{% endhint %}

Se quiser aumentar o número de utilizadores, pode fazê-lo a qualquer momento durante o ciclo de subscrição atual, navegando até ao [portal de autoatendimento](#self-management-portal) da subscrição, recorrendo à opção de upgrade a meio do período.

Com o upgrade a meio do período, os utilizadores adicionais serão&#x20;

* faturados **Pro Rata Temporis**e
* **co-terminados** com os utilizadores existentes,

o que significa que só paga pela diferença de utilizadores, proporcionalmente ao restante ciclo de subscrição.

Para executar um upgrade a meio do período,

* Navegue até ao [portal de autoatendimento](#self-management-portal).
* Clique em **Gerir produtos**.

<figure><img src="/files/c2560587c16f960778126155c14f8a8616fe051e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Selecione o [segmento de utilizadores](#user-segments)correto e indique o novo **total** número de utilizadores. O site irá apresentar o&#x20;

  * preço do upgrade (**Preço do upgrade hoje**), e
  * o próximo preço normal de renovação assumindo o novo número total de utilizadores (**Preço de renovação em ...**)

  ambos **incluindo IVA**.

<figure><img src="/files/ef8ddc825c3c38667e25d602deff3b03a9033f91" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Clique em **Seguinte**, reveja o seu **método de pagamento** e confirme a compra clicando em **Comprar agora**.

<figure><img src="/files/531aaa08aa64093073527b511a8cf6463f593c7d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Os utilizadores adicionais serão adicionados automaticamente à sua **instância RADIUSaaS existente** .

#### Upgrade de renovação antecipada

{% hint style="info" %}
O fluxo de Upgrade de renovação antecipada está **disponível a partir de 15 dias antes de** a sua subscrição estar definida para renovar.&#x20;
{% endhint %}

Se quiser aumentar o número de utilizadores como parte da próxima renovação regular, pode fazê-lo navegando até ao [portal de autoatendimento](#self-management-portal) da subscrição, recorrendo ao fluxo de upgrade de renovação antecipada.

Com o fluxo de upgrade de renovação antecipada, os utilizadores adicionais são **pré-registados** para a próxima renovação regular. No entanto, pode começar a utilizar os utilizadores adicionais imediatamente.

Para executar um upgrade de renovação antecipada,

* Navegue até ao [portal de autoatendimento](#self-management-portal).
* Clique em **Renovar subscrição**.

<figure><img src="/files/fa3f68dacff6fe6a9b0ec501e005d257a8513b61" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Selecione o [segmento de utilizadores](#user-segments)correto e indique o novo **total** número de utilizadores. O site irá apresentar o preço da renovação, considerando os utilizadores adicionais.

<figure><img src="/files/bcd2d6fecbb85c07a735274c4a615cefe8bf0cc8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Clique em **Seguinte**, reveja o seu **método de pagamento** e confirme a compra clicando em **Comprar agora**.

<figure><img src="/files/e846c04d883c5dc51d7c7cd77c81702ef9faf7f1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Os utilizadores adicionais serão adicionados automaticamente à sua **instância RADIUSaaS existente** .

### Downgrades de utilizadores

Também pode pré-registar uma redução do seu número de utilizadores para a próxima renovação regular, recorrendo ao [upgrade de renovação antecipada](#early-renewal-upgrade). No entanto, em vez de adicionar utilizadores, pode reduzir o número de utilizadores.

### **Renovação automática**

{% hint style="warning" %}
Relevante apenas para clientes que compram numa moeda não euro.

Ao desativar a Renovação automática, **está a renunciar à garantia de taxa de câmbio perpétua** . Isto significa que o risco cambial é transferido da cleverbridge para o cliente.
{% endhint %}

Se decidir desativar **Renovação automática**, a sua subscrição não será renovada automaticamente. Em vez disso, a cleverbridge irá cancelar (irreversivelmente) a subscrição no final do ciclo de subscrição atual. Isto significa que o serviço também será terminado automaticamente nessa data. Enquanto a subscrição ainda não tiver expirado, pode optar por ativar **Renovação automática** a qualquer momento, navegando até ao [portal de autoatendimento](#self-management-portal).

<figure><img src="/files/b7b20e403b57695c67b07b2d1c237ed73e350771" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Cancelamento

* Se quiser cancelar (irreversivelmente) a sua subscrição, navegue até ao [portal de autoatendimento](#self-management-portal) da sua subscrição e desative **Renovação automática**.
* A sua subscrição expirará no final do ciclo atual.
* Não existe **período de aviso de cancelamento**.

## **Para parceiros**

Os parceiros podem utilizar as mesmas ferramentas para gerir subscrições em nome dos seus clientes. Para aceder a um portal de autoatendimento de subscrição para uma subscrição específica, siga estes passos:

* Inicie sessão no [Portal de Parceiros](https://www.cleverbridge.com/306/?scope=pplogin) utilizando as credenciais da sua conta de parceiro.
* Clique em **Histórico**, selecione **Todas as transações** e localize o cliente relevante.
* Clique no ícone destacado na imagem abaixo, o que o redirecionará para a página inicial de confirmação / confirmação da encomenda:<br>

  <figure><img src="/files/39be37fc8d3b959567c18b071050633d5fd4bf45" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Nessa página, localize o botão com a indicação **Gerir a sua subscrição para "\<SKU>"** e clique nele.

  <figure><img src="/files/118bf2b1915d587f90bd02c2b165882cdd4e83a8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
* Isto irá encaminhá-lo diretamente para o portal de autoatendimento ou, em alternativa, poderá ter de regenerar primeiro o link (pode expirar passado algum tempo).

{% hint style="info" %}
Caso tenha dificuldades em aceder ao portal de autoatendimento conforme descrito acima, não hesite em [contacte a cleverbridge diretamente](#for-what-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly) para assistência, referindo o seu **número de referência da Cleverbridge**.
{% endhint %}

## **Avaliações**

Caso pretenda testar o RADIUSaaS, por favor [solicite uma avaliação através do nosso site](https://support.radiusaas.com/support/tickets/new?ticket_form=trial_request_%28radiusaas%29) ou envie-nos um e-mail para <sales@radiusaas.com>.

## Perguntas frequentes

### Como solicitar uma cotação para o RADIUSaaS ou um Pacote de Solução?

{% hint style="info" %}
As cotações são válidas por 14 dias.
{% endhint %}

Para solicitar uma cotação para o RADIUSaaS,&#x20;

* Entre em [contacto connosco](mailto:sales@radiusaas.com) e solicite um link de cotação.
* Assim que lhe tivermos enviado o link da cotação,
  * clique nele.
  * Selecione o segmento de utilizadores correto, a quantidade de utilizadores e preencha as informações da sua empresa.
  * Clique em **Seguinte**, reveja os seus dados e clique em **Solicitar cotação de preço**.

### Porque é que o IVA não foi removido da minha cotação?

A Cleverbridge removerá automaticamente o IVA se fornecer um ID de IVA europeu válido (e não estiver localizado na Alemanha) ou um número de registo comercial válido em países onde se aplique uma isenção de IVA (por exemplo, ABN na Austrália).

Se o IVA não for removido, mas acreditar que tem direito a uma isenção de IVA, por favor [contacte a cleverbridge diretamente](#for-which-inquiries-should-i-contact-cleverbridge-directly).

### Como converto uma cotação numa encomenda?

{% hint style="info" %}
A Cleverbridge não exige a apresentação de uma Ordem de Compra (PO) ao converter uma cotação numa encomenda.
{% endhint %}

Para converter uma cotação numa encomenda

* Localize o e-mail que lhe foi enviado quando solicitou uma cotação
* Desloque-se para baixo e localize o **Fazer encomenda** botão. Clique nele.
* Escolha o seu método de pagamento preferido entre os disponíveis **Opções de pagamento**.
* Clique em **Seguinte**, reveja os seus dados e confirme a compra clicando em **Comprar agora**.
* Entraremos em contacto consigo posteriormente para solicitar informações adicionais necessárias para a disponibilização da sua instância RADIUSaaS.

### Para que pedidos devo contactar a cleverbridge diretamente?

Deve contactar diretamente o apoio ao cliente da cleverbridge para os seguintes pedidos:

* Fiscalidade / IVA
* Correção de uma fatura
* Problemas com o seu método de pagamento
* Alterar os seus dados de contacto no sistema da cleverbridge

{% embed url="<https://support.cleverbridge.com/hc/en-us>" %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.radiusaas.com/pt/licensing/cleverbridge.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.